日產汽車公司運用 Google Analytics (分析) 電子商務報表洞悉情勢

日產 (Nissan) 汽車出奇招,創新運用 Google Analytics (分析) 電子商務追蹤功能,在沒有電子商務交易的情況下,收集網站訪客的產品偏好相關資訊 (如車種、車款和顏色) 並交由全球行銷策略部 (Global Marketing Strategy Division) 分析,釐清哪些車款的需求量最高,再配合當地市場制定周全的決策。自從掌握這些深入分析資料,日產汽車得以加快腳步擬定重大業務決策,網站最佳化的過程也更得心應手。

GOALS

  • 深入瞭解目標客群的產品偏好
  • 根據充足資料制定決策,因地制宜

APPROACH

  • 安插電子商務追蹤代碼
  • 導入自訂報表,以利分享資料

RESULTS

  • 報表一目了然,決策更迅速準確

整裝上陣

日產汽車公司為各個國家/地區打造的眾多網站自成一個完整的資訊網,協助世界各地消費者選購自己喜愛的日產汽車。訪客可以在這些網站上瀏覽各式產品和服務、下載本地語言版本的宣傳資料,以及預約試乘。

蓄勢待發

非電子商務網站在導入 Google Analytics (分析) 時,通常直接用「目標」衡量轉換量就行了。不過,日產汽車希望透過 Google Analytics (分析) 報表汲取更全面的消費者偏好資訊 (例如對車種、車款和顏色的喜好),從而解讀顧客心理,更周全地為各地市場分配存貨。

Google Analytics (分析) 的電子商務追蹤功能具備強大的評估能力,專為線上商家所設計。日產汽車出奇招,創新應用這項功能來追蹤自家網站上的非電子商務活動,而且過程出乎意料的簡單。其中關鍵在於網站訪客預約試乘或索取型錄時,所填寫的聯絡資訊表:日產公司在這張表單上添加幾個欄位,請訪客填寫自己感興趣的車種、車款和顏色。另外,日產汽車也在消費者填完索取型錄/預約試乘表單後看到的「感謝您」網頁上安插電子商務代碼,藉此擷取產品偏好資訊。

馳騁上路

日產汽車全球行銷策略部分析最終產生的報表後,就能得知哪些車的需求量最高,並根據這些資訊為各地市場擬定決策。自從掌握這些深入分析資料,日產汽車得以加快腳步擬定重大業務決策,網站最佳化的過程也更得心應手。

為便於傳播資料,日產汽車採用了 Google Analytics (分析) 彈性十足的設定檔設定和自訂報表,並向 Google Analytics (分析) 認證夥伴 Ayudante 諮詢調整這些功能的方式和建議。日產汽車最終順利分出存取權,方便不同市場的營運部員工查閱資料。這樣一來,不僅全球行銷策略部能夠迅速查看全球分析結果,各國家/地區的管理高層也能獲得一目了然的當地數據,輕鬆評估當地各車款的熱門程度。

日產汽車認為,Google Analytics (分析) 的這項應用效果非常顯著:不但不需要繁雜的設定、可維持流暢的使用者體驗,為全球和特定市場評估產品人氣的過程也更加省力。而且,日產汽車還能透過自訂報表,在同一個資料檢視中輕鬆解讀複雜資料;由於數據一清二楚,他們花在整理多份報表、記錄分析結果,以及在公司內部分享資料上的時間比以往大幅縮短。最後值得一提的是,Google Analytics (分析) 的即時資料也協助日產汽車制定出更精準的決策,有效提升營收。

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