科技趨勢發展預測:2015 年消費性電子大展回顧

上週,科技業的目光集中在拉斯維加斯舉辦的 2015 年消費性電子大展上。美國消費性電子協會首席經濟專家 Shawn DuBravac 表示:「消費性電子大展已成為創新的舞台。凡是想在未來數位經濟分一杯羹的人,都會在此現身。」至於參觀展覽的消費者,也有許多有趣的技術:從可與智慧型手機連接的狗狗項圈,到自動束緊或放鬆的腰帶,應有盡有。不過除了無限可能性之外,真正的問題是:什麼才是有意義的?我們訪談了 DuBravac 和 Google 的技術、行銷與設計等專家,請他們針對目前的大趨勢,以及這些趨勢對各行業所代表的意義發表見解。

行銷人士在 2015 年該注意哪些技術趨勢?在這段影片中,集結了消費性電子大展上來自各個產業專家的相關報導,包括美國消費性電子協會首席經濟專家暨研究主任 Shawn DuBravac、Android Wear 合作夥伴技術經理 Ryan Barnett、Android 設計人員 Henry Newton-Dunn,以及 Google 數位行銷專家 Avinash Kaushik。


「物聯網」正式登場

我們看到更多連接物件的推出,包括汽車、鎖匙,甚至是腰帶。但重點其實並不在裝置本身,而是與裝置連接的人,以及這些裝置能夠為使用者帶來什麼樣的體驗。如 Barnett 所言,穿戴式裝置的設計目的主要是「促進微互動」,這代表我們將更常使用這些裝置。他認為這些裝置會「更融入我們的生活」,成為日常生活的一部分。而且,這些裝置會不斷累積資料,這些資料或許有助於行銷人士提供更棒的使用體驗。

行動裝置構成「我聯網」

透過行動裝置,我們能持續與所有人、產品、服務和各種體驗連接。這些裝置可藉由各種資料來構成您個人的網路和世界。DuBravac 認為這些裝置已經成為「我們數位生活中的觀景窗」。身為行銷人士,我們有責任瞭解這些裝置連結背後的特定目的,並做出適當的反應措施。而隨著今年即將有 49 億個裝置連線,我們確實能夠將這些連結技術的市場做大。Google 數位行銷專家 Avinash Kaushik 表示:「現在我們有機會接觸到更多時刻的消費者,他們有更多空檔可以接觸品牌資訊,我們要面對的問題是『該為他們做些什麼?』」

個人化至上

隨著連結日益緊密,我們也習慣期待在對的時間出現對的事物。如 DuBravac 所說:「預測性建議將引領企業邁向未來。」行銷人士必須學習並且不斷改進,才能持續改善每一次的消費者互動過程。Kaushik 建議:「只要瞭解每一個接觸點所連結的人,便做好了迎接未來種種變化的準備。」

隨著人們對日常生活的定義一再改變,我們可以想想以下幾個問題:

  • 我們是否在客戶需要時適時出現?
  • 我們是否收集到正確的資料和深入分析,並且持續改善每一次的客戶互動?
  • 我們是否事事都注重速度?
  • 我們能否重新塑造企業形象,獲得突破?

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