不可錯失的網路消費新勢力 - Power Shoppers 精享族三大生活洞察

如何尋找有高消費力的族群,是許多行銷人長期以來的目標。最新的 Google 調查發現過往行銷人透過年齡、性別、家庭收入等既有刻板印象描繪目標受眾的方式已不再適用於現今的數位時代。Google 透過消費者數位行為掌握真正的消費意圖,為品牌發掘了一群高潛力消費者族群 - Power Shoppers 精享族。

透過數據顯示,精享族裡每兩位就有一位是女性,顯示性別已不再是精準的消費力分界。從年齡的角度來看,若以月收入台幣 11 萬作為分界點,我們發現月收入低於 11 萬的一般群眾平均年齡為 35 歲,而高於 11 萬的高消費力族群平均年齡則為 36 歲。這一年之差,說明年齡也不是擁有高潛力的決定性條件。若品牌單單以這些指標作為評斷標準,不但行銷計畫將變得侷限,更有可能因此錯失重要商機。

Google 透過數據分析,從瀏覽網站、觀看影片、Google Map 搜尋等消費者行為,建構出跨平台、完整的數位消費者足跡,讓行銷人能夠更精準的掌握到消費者脈動。透過針對消費者行為模式的大量的數據分析,Google 為品牌優先找出在這個競爭的數位環境裡最具高潛力的精享族。從精享族的生活重心、消費型態以及數位行為這三大面向進行解析更清楚了解這群高潛力消費者的生活樣貌。

資料來源:Google 《台灣數位消費者研究報告》

生活重心 - 高品質生活、自由時間、自我實現

追求高品質生活的精享族們,很願意花費較高的金額換取屬於他們心目中的美好生活。他們是城市中的老饕,每週上餐館用餐兩次;他們也是蒐集著世界地標的旅人,一年規劃兩次旅行;他們更是精打細算的上班族,對於投資金融產品特別熱衷。

相信時間就是金錢的精享族們,有 70% 表示他們願意用更多的金錢去換取想要的生活,而這包含擁有更多的自由時間。對自己有高度期待的精享族們,有高達 90% 積極精進自己的實力,為實現理想而加倍努力。

消費型態 - 對消費力的高度信心、「想要」大於「需要」、積極打算未來

驅使精享族消費的重要因子來自於他們對高收入的追求及對未來自身消費力的高度信心。根據調查,每三個人裡面就有兩個表示自己有穩定的收入並認為自身消費力在不久的將來會上升。

對精享族而言,消費不再只是因為「需要」。追求更好生活的他們,認為擁有「想要」的高品質商品是更為重要的。每五個精享族中就有兩位表示他們不只花費在必需品上,有更多時候是購買想要的商品犒賞自己。

雖然精享族注重活在當下、享受生活,他們仍然積極為未來打算。有 86% 表示他們會預先為退休儲蓄或是存有一筆急用金,這是他們維持理想生活不可或缺的一大部分。

Google 透過消費者的數位行為能夠掌握真正的消費意圖,讓品牌訊息能夠適時傳達給真正有意圖要消費的重要客群。

數位行為 - 做足功課、精明消費、影響力十足

精享族的一大共通特色就是他們對於網路高度依賴。在購買產品之前,他們習慣做足功課才購買。在網路進行搜尋、觀看YouTube 影片 了解更多評價是精享族的重要特性。根據調查,每三位精享族裡就有兩位在購物前會進行線上搜尋。比起到店家之後才選擇商品,他們早在出門之前就透過搜尋與觀看影片對於自己所想要購買的產品有一定的程度的瞭解。60% 的精享族表示他們在線上花費的時間遠比在商家裡多,這讓他們到了商家以後,可以迅速購買商品或是查看實品。

在精享族的消費歷程裡,YouTube 扮演了重要角色。根據統計,比起一般人,精享族更容易將 YouTube 視為購買產品時的重要諮詢對象。他們造訪 YouTube 不只是為了休閒娛樂,更有高達 56% 的精享族是為了瞭解更多資訊。他們透過觀賞產品使用心得、介紹影片,更了解想要購買的項目。每五個人就有一個表示 YouTube 協助他們進行購買決策。

精享族在觀看 YouTube 影片以後,會採取實際行動,有 70% 的精享族在觀看相關影片之後會造訪品牌網頁,深入了解有興趣的商品, 67% 會去洽詢店家,更有 60% 會進行購買。

資料來源:Google 《台灣數位消費者研究報告》

精享族樂於站在潮流尖端,這讓他們很容易成為朋友們心目中的購物專家。相較於一般人,他們有 2 倍以上的機會會被朋友當作購買顧問。 另一方面他們也比一般人更願意向他人推薦好的產品。調查顯示,精享族向朋友們宣傳使用過的優良產品是一般人的 1.3 倍。

資料來源:Google 《台灣數位消費者研究報告》

隨著網路資訊的取得越來越容易,消費者的購物歷程也正發生急遽的改變,行銷人勢必得重新建立出一套有效的方式,積極與目標受眾溝通。透過 Google,從掌握精享族開始,開創品牌高價值的忠實客戶。

Sources

  1. 《台灣數位消費者研究報告》是由Google與IPSOS益普索市場研究股份有限公司以1020名年齡介於16至54歲的台灣使用者進行訪談。

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