不可不知的 4 大行銷未來趨勢

「Google Marketing Next」活動中,業界領導者分享了形塑未來行銷的最新技術和趨勢。本文從這些見解中整理出 4 項實用新知,並且要引領各位一窺廣告、Google Analytics (分析)和 DoubleClick 的創新成果。

「Google Marketing Next」這場關注於廣告與商務的活動最近剛圓滿落幕。活動期間,與會的業界領導者針對形塑未來行銷的最新技術和趨勢分享見解。本文除了分享從這些見解中整理出的 4 項實用新知,還要引領各位讀者一窺廣告、Google Analytics (分析) 和 DoubleClick 的多項創新成果。

眼見現今消費者的期望比以往更高,行銷人無不想方設法提升自身戰力,卯足全力應對。今後在行銷戰場上贏得佳績的關鍵,在於創造便利實用且貼近消費者需求的體驗。然而,目前仍然沒有一套能夠百戰百勝的準則。

面對市場生態的變化,所有的品牌都需要藉助分析數據與創新技術來應合現今消費者的要求;Google 瞭解品牌的行銷需求,因此不斷努力創新技術並發展機器學習,期望能協助行銷人進一步瞭解消費者歷程。在掏出荷包購物前,消費者會歷經數百個資訊接觸點,行銷人的當務之急正是從中找出能夠促使消費者採取行動的接觸點。而 Google 新推出的工具與創新技術正是行銷人的好幫手,讓歸因分析、實體店面光顧評估以及程式輔助採購的過程更加事半功倍。以下是從 Google Marketing Next 與會人士分享的見解中歸納出的 4 項要點,希望能協助各位擬定自己的行銷心法:

消費者尋求協助的方式會持續改變

行動裝置問世連帶引發消費者行為的巨大變革。每次「我想知道」、「我想要去」、「我想要做」和「我想要買」等微時刻浮現,消費者總是不加思索地抓起手邊的行動裝置來搜尋資訊。但改變的不僅如此:人們搜尋的方式也逐漸從在裝置上打字變成語音輸入。以 Google 這支應用程式為例,目前有 20% 的搜尋是以語音輸入1,我們相信這項改變日後還會引發更多變化。

資料來源:Google app Android 版 Google 內部資料,美國,2016 年五月。

日後微時刻的數量將會不斷增加;隨著這類時刻頻繁出現,消費者自然會期望在搜集資訊和購物的過程中,與相關接觸點的互動能夠更貼近他們的需求,並提供更實用的資訊。預計未來行動裝置將會持續推升消費者這樣的期望。

消費者想要流暢的行動體驗

良好的行動裝置體驗是行銷的重要基礎。為了隨時滿足消費者需求,您能否在行動裝置上提供優質的體驗至關重要。為確保行銷策略成功發揮效用,行銷人員需時時針對品牌的整個行動足跡進行最佳化。其中,致勝關鍵就在於速度。無論您的行動版網站有多麼吸引人,只要載入速度過慢,使用者就會放棄瀏覽。

在分析 126 個國家/地區的 90 萬個行動廣告到達網頁 (Landing Page) 後,我們為行動網頁載入速度制定了新的業界標準。 18 個月前推出的「Accelerated Mobile Pages (AMP)」是一項開放原始碼計劃,旨在提供更流暢的行動網路體驗。目前我們正與廣告客戶攜手合作,透過縮短消費者載入網頁時間,以加速完成購物路徑的方式,協助將搜尋廣告的付費行動流量帶往 AMP 到達網頁。以行動版網頁載入每延遲一秒,轉換率下降幅度可高達 20% 的現況來說,這項創新技術無疑是一重大里程碑。2

來源:Google/SOASTA 研究,2017 年。

消費者正在打破網路與真實生活的界線

當前消費者歷程所呈現出來的模式絕非線性。儘管如此,現在要全面瞭解消費者已並非難事。創新評估工具可協助行銷人員跨通道、裝置和媒體類型全方位瞭解消費者歷程,橋接數位世界與真實世界之間的關聯。

如要充分瞭解行銷投資的價值,您不得不精確評估實體店面光顧轉換。在短短不到三年內,全球廣告客戶已使用 AdWords統計到超過 50 億次的實體店面造訪次數3 。藉由 進階機器學習和關聯比對技術,行銷人員可以準確地大規模評估更多實體店面造訪次數,並根據這些深度分析的數據提供更完善的本地廣告體驗。

廣告行銷的要求標準水漲船高

今日的消費者認為,他們收到的行銷訊息應完全按照他們所需提供。因此,在您全面瞭解自家客戶後,下一步就是要適時將客戶所需的資訊提供給他們。而現在要接觸您的目標對象更是前所未見地容易。

程式輔助方面的新技術著重於結合資料、機器學習和自動化技術來改善成效。其中一些功能也逐漸應用於媒體規劃,而這項作業更是廣告活動能否大獲成功的關鍵。DoubleClick Bid Manager 在經過最佳化調整後,簡化了廣告活動規劃作業,從而縮短行銷人員的工作時間並提升成效。透過機器學習技術,系統可以分析過往的廣告活動,並根據您自訂的目標和歷來成效資料推薦合適的廣告空間和目標,讓您可更輕鬆地利用深度分析數據來充分發揮行銷效果。

上述所有趨勢和創新技術正在影響這個瞬息萬變的行銷產業。為了因應越來越重視協助體驗的這個趨勢,並以超乎客戶期望的水準提供服務,Google 所有人員將持續努力不懈,提供更多創新技術。只要以合適的工具和深度分析數據加強您的能力,您就能隨時跟上消費者期望,即時滿足他們的需求。

行動號召:

觀看 Google Marketing Next 發表會重點的精彩影片,搶先探索影響行銷產業未來面貌的關鍵創新技術。

Sources

  1. Google 資料、Google app、Android,U.S.,2016 年五月。
  2. Google/SOASTA,「網路零售業表現的狀態」,2017 年 4 月。
  3. Google 資料、Global、由白名單客戶在可使用親臨門市指標的國家/地區境內所記錄的點擊後實體商店造訪次數,2014 年 12 月–2017 年 3 月。

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