行動遊戲專家心得分享:使用者開發的 3 大秘訣

第一屆 UA Society 高峰會 (UA Society Summit) 在倫敦登場,使用者開發部門的主管齊聚一堂,與行動應用程式領域的業界人士交流知識。本文收錄了專家傳授的三個實用訣竅,能使現行的使用者開發策略效果更加出色。

由 Google 和 AppsFlyer 協辦的第一屆 UA Society 高峰會 (UA Society Summit) 在倫敦登場,來自 11 個國家/地區的 110 名使用者開發部門主管齊聚一堂,與行動應用程式業界人士交流知識。本文收錄了專家傳授的三個實用訣竅。只要善用這些竅門,肯定能使現行的使用者開發策略效果更加出色。

訣竅 1:制定完善計劃,有效推動使用者開發策略

請務必在初期就將使用者開發列入考量:在遊戲開發階段就考慮到該如何開發使用者,才能打造出叫好又叫座的遊戲。Armada Interactive 行銷總監 Janos Perei 就提到:「與產品團隊攜手合作營造流暢精彩的體驗,讓新玩家一試就愛不釋手,這樣的遊戲才能有效開發使用者。」為達到這個目的,重點之一在於用心規劃遊戲的新手教學流程並善用所有重要的輔助廣告技術,確保軟體開發套件 (Software Development Kits,SDK) 能夠順利整合並運作。

隨著時程越來越接近產品上市日期,請把重點放在幕後規劃,依據合理的假設,就目標流量、品質和時段三方面設定明確的廣告活動目標。此外還需要選定主要市場、媒體合作夥伴和目標對象,並選用合適的廣告素材來拉攏潛在客群,確保廣告活動準備就緒。

不過,開始進行使用者開發的廣告活動可不代表工作已經告一段落。Janos 還分享了一個建議:「管理做法要有適度彈性,廣告活動的進行才能長久。實行計劃固然希望盡善盡美,日後才能正確評估成效,不過也不必太過吹毛求疵,不知變通。此外,規劃時別忘了留點轉圜餘地,來因應突發狀況。」接下來要調整開發使用者的方式時,也請繼續遵守「保有適當彈性」的原則。Janos 更明言:「我們要根據廣告活動的成效,累積經驗不斷修正計劃。」不斷調整計劃,與時俱進,這才是長遠可行的做法。

訣竅 2:善用自動化功能,不再只重視下載次數

雖然不少業者都以增加下載量為目標來調整使用者開發的相關廣告活動,但時下有越來越多新工具改採「重質不重量」這種更加縝密的方式,全力招攬「理想的使用者」,不再拘泥於衝高使用者人數。Google 行動應用程式宣傳顧問 William Planques 對於這點提出建議:「想要無時無刻以合理的費用網羅到優質使用者,不妨藉助『通用應用程式廣告活動』(Universal App Campaigns,UAC) 這類自動化工具全力提升行銷活動的效果。」

現在「通用應用程式廣告活動」除了能提升下載量外,還能吸引已成功下載安裝應用程式的使用者完成應用程式內事件,幫您區隔出特別有價值的客群;也就是說,您可以鎖定這群更有價值的使用者進行宣傳,不必盲目觸及某個客層或客群。

但是該怎麼做,才能網羅到更多優質使用者?這時的重點不再是如何最佳化廣告媒體,而是您提供給廣告工具的資訊,要能夠明確指定您要鼓勵使用者完成的事件。請根據您應用程式的性質,判斷什麼樣的事件可以歸納為「優質使用者」事件,然後確保這些事件夠及時 (下載安裝後兩天內完成最理想) 且普遍 (約佔所有已下載使用者的 30%)。找出重要事件後,您只需要花幾分鐘在 AdWords 中製作通用應用程式廣告活動,其餘事務通通有系統為您代勞。

訣竅 3:善用適當工具掌握全局

Space Ape Games 使用者開發部門主管暨 UA Society 高峰會共同創辦人 Saikala Sultanova 指出,使用者開發是一門可運用工具來衡量成效的學問。Saikala 提到:「重點在於盡量測試,然後根據結果歸納出心得,並複製成功經驗。大環境固然會改變,但只要不斷積極測試,還是能掌控使用者開發策略的效果。」

舉例來說,Saikala 非常鼓勵運用下載安裝後的事件和相關分析資料,找出下一個有利的目標,並依此制定業務決策。此外她也建議同時補充中繼資料,這樣使用者開發的相關報告就能提供更多實用分析數據。

最後 Saikala 也提到,使用者開發團隊手邊隨時都該準備好應變計劃。「事情的進展不見得盡如人意;手邊有幾個備案才能快速臨機應變,繼續朝正確的目標邁進。未來雖然難以預料,只要做好充分準備,自然能增加成功機會!」

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