6장: 유용성 및 정확한 정보 제공

앱 전체에서 구체적인 디자인이 사용자의 이용 만족도에 결정적인 영향을 줄 수 있습니다. 여기에 나온 원칙을 참조하여 사용자의 요구에 맞는 앱을 만드세요.

21. 사용자가 이해할 수 있는 단어 및 문구 사용

잘 알려지지 않은 용어나 문구를 사용하면 사용자가 이해하지 못할 수 있으며, 클릭 유도문안이 브랜드 용어로 되어 있으면 사용자가 혼동할 수 있습니다. 어떤 경우든 명확한 정보 전달과 기능 설명이 브랜드 메시지 홍보보다 더 중요합니다.

22. 텍스트 라벨과 시각적 키를 이용해 명확한 시각 정보 제공

일관되고 정확한 정보 전달을 위해 시각 정보와 아이콘에 라벨이 적용되어야 합니다. Google 조사 결과, 메뉴, 장바구니, 계정, 매장 검색 기능에 대한 아이콘과 필터링, 정렬 등의 작업에 대한 아이콘은 범용적이지 않아서 앱마다 다른 경우가 많은 것으로 나타났습니다. 라벨이 적용된 아이콘은 사용 빈도가 높습니다. 또한 키가 없이 시각적 분류가 사용된 앱에서는 사용자가 분류 내용을 추측해야 합니다. 사용자가 혼동하지 않고 작업을 계속 할 수 있도록 키를 포함시키세요.

23. 구체적인 작업 후 시각적 피드백 반응 표시

장바구니에 제품을 추가하거나 주문을 제출할 때 피드백이 없으면 사용자가 작업의 처리 여부를 확신하지 못할 수 있습니다. 앱에서 애니메이션과 같은 시각적 요소를 제공하면 사용자에게 명확한 피드백을 줄 수 있습니다.

24. 사용자의 화면 확대/축소 허용

사용자는 이미지를 볼 때 확대/축소 수준의 직접 설정을 원합니다. 앱에서 확대/축소 수준이 미리 정해져 있으면 사용자가 불편함을 느낄 수 있습니다. 특히 제품의 특정 부분에서 확대 보기가 강제 적용되거나 이미지의 일부가 화면에서 잘려서 보일 때 이러한 불만이 발생합니다. 사용자가 확대/축소 수준을 직접 설정할 수 있게 하세요.

25. 상황에 맞는 권한 요청

앱의 주요 기능에서 사용자가 권한 부여를 거부해서 작업이 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우를 방지하려면 앱에서 상황에 맞는 권한 요청을 하고, 사용자가 액세스 권한 부여를 통해 얻을 수 있는 가치를 제대로 알려야 합니다. 작업과 관련된 권한 요청을 하면 사용자가 권한 허용을 할 가능성이 큽니다.

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